Intrebari Frecvente

Întrebare: Cum comand ambalaje personalizate?

Raspuns:

PASUL 1
1.1 Se analizează necesarul Beneficiarului din punct de vedere al tipurilor de ambalaje şi al tirajelor solicitate.
1.2 Se transmite oferta Exonia Holding corespunzătoare necesarului beneficiarului. (oferta se poate transmite şi ulterior dacă sunt necesare analize suplimentare de costuri ale materiilor prime pentru produse solicitate ocazional sau importate special).
1.3 Se completează şi se semnează Nota de Comandă – Factură Proformă şi Contractul de Livrare. 
1.4 Se completează Formularul de Culegere Date şi de schitare manuală a machetei grafice. Răspunsurile beneficiarului la întrebările consilierului Exonia Holding sunt foarte importante, ele fiind punctul de plecare pentru designul ambalajului solicitat. Dacă va fi necesar, Beneficiarul va fi contactat pentru lămuriri suplimentare de către un reprezentant al Departamentului de Design al Exonia Holding.
1.5 Se încasează avansul corespunzător Notei de Comandă (cu numerar, B.O., C.E.C. sau O.P.).

PASUL 2
2.1 Echipa de design Exonia Holding începe să lucreze la proiectul beneficiarului şi în maxim 72 ore, acesta va primi prima propunere de macheta grafică. Fiecare propunere este însoţită de o argumentaţie ca beneficiarul să ştie de ce soluţia propusă de noi este cea mai potrivită. Beneficiarul va putea aproba sau refuza oricare dintre variante şi va avea posibilitatea să ne spună părerea cu privire la fiecare. În funcţie de feed-back-ul de la beneficiar, echipa Exonia Holding va efectua toate modificările necesare la macheta grafică agreată, până în momentul în care beneficiarul declară că este pe deplin mulţumit de rezultat. Întregul proces se desfăşoară electronic (prin Internet) sau prin contact direct cu unul dintre reprezentanţii Exonia Holding.
2.2 După ce a ales cea mai bună dintre variante, Beneficiarul semnează formularul BT (Bun de Tipar). După semnarea acestui formular, nu mai sunt permise modificări / adăugiri ale machetelor grafice.

PASUL 3
3.1 Pe baza BT-ului, comanda este lansată în execuţie la fabrică. Această etapă durează în general maxim 14 zile lucrătoare.
3.2 După finalizarea producţiei, comanda este livrată la depozitul Beneficiarului cu autoturismele noastre sau prin curier rapid.
3.3 Se încasează restul de plată (sau se semnează documentele pentru plată la termen: C.E.C., B.O., etc. conform contract).
Mărfurile nu sunt puse la dispoziţia beneficiarului decât după definitivarea operaţiei de primire a documentelor de plată.
3.4 După un interval de 7-14 zile, Beneficiarul va fi contactat pentru a ne comunica gradul de satisfacţie. Aceste informaţii se completează în baza de date, care va fi prezentată săptămânal Directorului de Vânzări Exonia Holding din zona filialei respective.

Întrebare: Cum plătesc?
Raspuns: Aveţi la dispoziţie orice mijloc de plată care vi se potriveşte!
1. Puteţi plăti cu numerar la sediul nostru sau la curierul care efectuează livrarea
2. Puteţi plăti cu Ordin de Plată / Virament Bancar
3. Puteţi plăti cu CEC (la zi sau în termen de x zile)
4. Puteţi plăti cu Bilet la Ordin (numai pentru sume mai mici de 1000 lei; la zi sau la termen)

Întrebare: Cum primesc produsele? 
Raspuns: Dacă aveţi sediul (sau depozitul) în oraşele în care Exonia Holding are depozite proprii sau din zonele limitrofe – iar comanda dvs. depăşeşte 250 lei, transportul este Gratuit până la sediul dvs. – pentru comenzile mai mici de 250 Lei percepem o taxă de transport de 35 Lei. Pentru livrarea comenzilor în alte localităţi, transportul se poate realiza cu camioanele noastre (gratuit sau contra cost functie de tipul ambalajelor comandate şi de volume, respectiv valoare) sau prin serviciile de curierat: SpeedCurier, Curiero, Fan Curier, Nemo, Cargus, etc. (în funcţie de opţiunea clientului). Transportul se va asigura până la sediul dvs. NU şi din maşină până în incinta sediului dvs. (ex. produsele NU se vor livra la etaj – însă ele se vor livra în cel mai apropiat loc de parcare sau in curtea sediului dvs.).

Întrebare: Care este timpul de livrare?
Raspuns: Pentru produsele aflate pe stoc livrarea se face în aceaşi zi dacă se face comandă până în ora 11:00 sau a doua zi dacă se face după ora 11:00. Pentru produsele ce trebuie realizate la comandă timpul de execuţie va fi stabilit în momentul confirmării comenzi (pe email, fax sau telefon), funcţie de complexitate, programare pe maşini, etc (în medie 10-14 zile).

Întrebare: Cand pot gasi pe cineva la show-room?
Raspuns: Programul de lucru este 9:00 – 18:00, de Luni pâna Vineri.

Întrebare: Imi puteti trimite un catalog?
Raspuns: Catalogul in format electronic poate fi descarcat direct de aici. Va putem trimite si un Catalog tiparit, insotit de mostre reprezentative de ambalaje personalizate.

Întrebare: Oferiti discount?
Raspuns: Da, oferim discount pentru cantitatile mari cat şi pentru clienţi cu care avem o colaborare de lunga durata.

Întrebare: Care este comanda minimă acceptată?
Raspuns: Comandă minimă acceptată este de 100 Ron, cu excepţia produselor pentru care comanda minimă este exprimată cantitativ (sunt produse personalizate pentru care procesul tehnologic impune anumite volume recomandate).

Întrebare: Dacă NU sunt din oraşele în care Exonia Holding are depozit, cum pot lansa o comandă?
Raspuns: Dvs. ne trimiteţi o comanda cu produsele pe care le doriţi – puteţi trimite comanda online, prin email sau fax – iar noi vă trimitem o factură proforma. Produsele dvs. vor fi puse la curierat impreună cu factura fiscala dupa ce se va face dovada plăţii facturii proforme prin fax sau email.

Întrebare: Pot primi o mostra?
Raspuns: Da, puteti primi mai multe mostre din stoc. Acestea sunt gratuite pentru toate categoriile de produse fabricate si pe baza lor puteti descoperi calitatea ambalajelor.

Întrebare: Nu am gasit pe site/blog tot ceea ce ma intereseaza. Cum procedez?
Raspuns: Contacteaza-ne si vom rezolva problema impreuna.

Întrebare: Furnizorul meu de ambalaje m-a dezamagit. Ma puteti ajuta?
Raspuns: Chiar in acest moment avem noi parteneri noi ce apreciaza avantajul de a colabora cu Exonia Holding. Pentru detalii, puteti consulta pe site portofoliul nostru si puteti primi referinte de la oricare beneficiar al ambalajelor noastre.

Întrebare: Ambalajele pot reprezenta un pericol pentru mediu?
Raspuns: Exonia Holding produce ambalaje reciclabile din hartie si polietilena. Politica interna urmareste mentinerea si îmbunatatirea propriilor standarde. Obiectivul nostru este sa minimizam pierderile de material, pentru o mai buna economie a resurselor naturale si pentru costuri cat mai rezonabile. Producem ambalaje durabile pentru a  stimula reutilizarea lor. Fiecare dintre noi are datoria de a pastra resursele naturale pentru generaţiile viitoare. Si pe aceasta cale, facem un apel la reciclarea si reutilizarea ambalajelor noastre.

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile despre tine sau dă clic pe un icon pentru autentificare:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s